BEJARANOFIT
Implementación de CRM, servicio al cliente, ventas.
Establecimos SLAs y N/S para el manejo, seguimiento
y resolucción de PQRs.
Objetivo
Incrementar las ventas en un 20% y generar engagement
en cada contacto para mantener el crecimiento de la comunidad.
Reto
Diseñar un proceso amigable con cliente y suficientemente seguro, que cumpla con los tiempos y cantidades estipulados en Términos y condiciones.
Solución
Implementamos un CRM que nos permitiera integrar todos los canales de contacto para una atención
omnicanal, diseñamos e implementamos un embudo de ventas, que nos permitiera activar campañas promocionales por los
diferentes puntos de contacto.
